Política de envío
Política de Envíos de AP NutraHealth SL
1. Condiciones Generales
La presente política regula las condiciones bajo las cuales los productos adquiridos en nuestro sitio web serán enviados y podrán ser devueltos, así como los procedimientos, plazos, costos, y criterios que deberán cumplirse para que una devolución sea aceptada. Al realizar un pedido en AP NutraHealth SL, el cliente acepta expresamente todas las condiciones aquí detalladas.
2. Zonas de Envío
AP NutraHealth SL realiza envíos principalmente a la península de España. De forma adicional, ofrecemos envíos a otros países dentro de la Unión Europea, con ciertos productos y condiciones. En este momento, no realizamos envíos fuera de Europa.
- España - Península: Todos los envíos dentro del territorio nacional (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) son gestionados directamente por AP NutraHealth SL.
- Unión - Europea: Dependiendo del país, los plazos de envío pueden variar, pero ofrecemos envíos a todas las naciones dentro de la UE.
3. Costos de Envío
Cuando el cliente adquiere una sola unidad de producto, el coste del envío será a cargo del cliente. El coste exacto de envío dependerá del destino y de la modalidad de envío seleccionada, si es necesario.
A partir de la segunda unidad de producto, o en el caso de que el cliente opte por un modelo de suscripción, AP NutraHealth SL asumirá los costos de envío, brindando envío gratuito para esas compras adicionales o suscripciones.
4. Plazos de Entrega
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España - Península: El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días
laborables. Sin embargo, los plazos pueden variar dependiendo de la ubicación
geográfica (zonas más alejadas de grandes núcleos urbanos pueden tener
un tiempo de entrega mayor). Durante épocas de alta demanda o eventos
especiales (como las fiestas de Navidad), los plazos pueden alargarse. - Europa: Para envíos dentro de la Unión Europea, los plazos de entrega estimados son de 1 a 15 días laborables. Este plazo puede verse influenciado por factores como el destino específico, los días festivos en el país receptor, o condiciones extraordinarias como paros de transporte.
Es importante tener en cuenta que estos plazos de entrega son aproximados y pueden verse modificados por factores externos, tales como retrasos en la aduana, condiciones climáticas adversas, o problemas logísticos fuera de nuestro control.
5. Método de Envío
En AP NutraHealth SL, solo ofrecemos un método de envío estándar, que es suficiente para garantizar que todos nuestros productos lleguen en perfectas condiciones dentro de los plazos mencionados. Este envío estándar es seguido y asegurado, lo que significa que podrás hacer el seguimiento del estado de tu pedido en todo momento a través del sistema de mensajería.
El método de envío estándar es manejado por empresas de mensajería confiables y de amplio reconocimiento en la industria.
6. Restricciones de Envío
No existen restricciones de peso o tamaño para los productos que enviamos. Sin embargo, en el caso de que el cliente desee adquirir grandes cantidades de productos o realizar pedidos muy voluminosos, es recomendable ponerse en contacto previamente con nuestro equipo de atención al cliente para asegurar que el envío se realice de manera adecuada.
7. Problemas con la Entrega
En el caso de que se produzca un retraso en la entrega o si el paquete no puede ser entregado (por ejemplo, si el destinatario no está presente en el domicilio en el momento de la entrega), el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de calidad a través de nuestro correo electrónico de atención fpeirob@laeq.es. En función de la situación y el tipo de incidencia, se determinará la acción más apropiada.
Si el paquete no se entrega por causas ajenas a la empresa (por ejemplo, dirección incorrecta proporcionada por el cliente), se podrían generar costos adicionales por el reenvío del paquete.
En el caso de retrasos atribuibles a la empresa de mensajería o al sistema de envío, AP NutraHealth SL gestionará el seguimiento y se comunicará con el cliente para buscar una solución rápida.