CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

La compra de los productos y servicios ofrecidos en este
sitio web se regirá por las siguientes condiciones generales de compra. El
comprador acepta estas condiciones de forma expresa al realizar su compra. Las
condiciones y el proceso de compra están disponibles en inglés y español.

Estas condiciones generales de compra estarán vigentes para
todos los productos y servicios ofrecidos en el sitio web de AP NutraHealth.
Podrán ser modificadas sin previo aviso, pero dichos cambios no afectarán a las
compras ya realizadas.

Identificación de las Partes

Las partes implicadas en este contrato serán:

El comprador o cliente: La persona que realiza la compra de los productos
en el sitio web.

El vendedor: La entidad responsable de la venta de los productos: AP
NutraHealth, con CIF B71514830, domiciliada en Calle Isabel Garbayo
Ayala 11 Piso 5B Navarra y con dirección de correo electrónico:
fpeirob@laeq.es

AP NutraHealth se especializa en la venta de suplementos
nutricionales y productos naturales. La empresa tiene como misión
ofrecer productos de calidad que promuevan la salud y el bienestar de nuestros
clientes, con una fuerte base científica y un enfoque en la biodisponibilidad
y eficacia.

Servicios del Sitio Web

Al realizar compras en el sitio web, los usuarios tendrán
acceso a los siguientes servicios:

Catálogo
de productos saludables y suplementos nutricionales.

Pago
seguro a través de métodos de pago certificados.

Confirmación
de la compra y emisión de factura electrónica.

Recomendación
personalizada de productos basada en las preferencias y necesidades de
salud.

Atención
al cliente para resolver dudas y consultas relacionadas con productos,
pedidos, y pagos.

Atención al Cliente: Para cualquier consulta sobre
productos, envíos, métodos de pago o dudas generales, puedes contactarnos a
través de fpeirob@laeq.es

Proceso de Contratación

Selección
de productos

Navega por nuestro catálogo de productos, donde encontrarás todos los
suplementos y productos naturales organizados por categorías. Para
realizar una compra, selecciona el producto deseado, indica la cantidad y
agrégalo a tu cesta de compras.

Validación
de la compra

Al finalizar la selección, podrás revisar tu cesta de compras. Aquí podrás
modificar la cantidad de productos, eliminar artículos o aplicar cualquier
código de descuento. También podrás revisar los detalles del producto y
asegurarte de que todo esté correcto antes de proceder.

Formulario
de compra

Si no has iniciado sesión en nuestra página, deberás proporcionar tus
datos personales y la dirección de envío. También podrás seleccionar el
método de pago que prefieras. En este paso, se te mostrarán los costes de
envío y la estimación de la fecha de entrega.

Métodos
de pago y finalización

Elige tu método de pago (tarjeta de crédito, transferencia bancaria,
PayPal, etc.). Al finalizar, asegúrate de aceptar las condiciones
generales de compra y la política de privacidad antes de proceder al pago.
Se enviará un correo electrónico con los detalles de la compra y la
factura correspondiente.

Confirmación
y envío

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a procesar tu pedido. El plazo de
entrega variará según el destino y el tipo de envío seleccionado.

Precios y Pagos

Todos
los precios de los productos en nuestra web están indicados en [moneda],
incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

El
pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia
bancaria. Los pagos deben realizarse en el momento de la compra.

Envíos y Plazos de Entrega

Plazo
de preparación del pedido

El tiempo de preparación del pedido para su envío es de aproximadamente [X
horas/días], sujeto a la disponibilidad de los productos. En caso de que
alguno de los productos no esté disponible en stock, te contactaremos para
ofrecerte una alternativa o la fecha de reposición.

Plazo
de entrega

Los plazos de entrega varían según el destino y el método de envío
elegido. Los plazos estimados de entrega son de 1 a 5 días hábiles tras la
confirmación del pago, en España península, para el resto de Europa son de
1 a 15 días.

Responsabilidad
por daños durante el transporte

AP NutraHealth no se hace responsable por retrasos o daños durante
el transporte, pero sí ofrece un seguimiento continuo del paquete a través
del transportista. Si recibes un paquete dañado, por favor contáctanos
inmediatamente para resolverlo.

Devoluciones y Reembolsos

Devolución
por desistimiento

El comprador tiene derecho a devolver los productos adquiridos en un plazo
de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para que
proceda la devolución, el producto debe estar sin abrir y en su estado
original.

Productos
defectuosos o dañados

Si recibes productos defectuosos o dañados, puedes devolverlos sin coste
adicional y recibir un reembolso o reemplazo. Para esto, debes contactar
con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días
naturales siguientes a la recepción del pedido. Los gastos de envío de la
devolución serán cubiertos por AP NutraHealth.

Procedimiento
de devolución

Para devolver un producto, contacta con nosotros a través de [correo
electrónico de atención al cliente] indicando el motivo de la devolución y
proporcionando fotos del daño si corresponde. Te indicaremos cómo proceder
con el envío de vuelta.

Gastos de Envío

AP NutraHealth ofrece envíos gratuitos dentro de España
península cuando la compra es superior a una unidad o escogemos las opciones de
suscripción. Para otros destinos, los gastos de envío serán calculados en
función del peso del paquete y la ubicación de entrega.

Política de Privacidad

En cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 del
Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la
protección de los datos personales, AP NutraHealth se compromete a
proteger la privacidad de nuestros clientes. Los datos personales facilitados
por el comprador se utilizarán exclusivamente para el procesamiento de su
pedido, el envío de actualizaciones sobre el estado del mismo y la mejora de
nuestros servicios.

Para más detalles, consulta nuestra Política de
Privacidad.

Resolución de Conflictos

Si surgiera algún problema relacionado con el pedido o el
uso de nuestros productos, te invitamos a contactarnos a través de [correo
electrónico de atención al cliente]. En caso de que no podamos resolver la
disputa directamente, recurriremos a la plataforma de resolución de litigios en
línea de la Comisión Europea.

Modificación de las Condiciones

AP NutraHealth se reserva el derecho de modificar
estas condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados en el
sitio web y se aplicarán a partir de su publicación. Si el comprador no está de
acuerdo con los cambios, tiene derecho a eliminar su cuenta de usuario.

Limitación de Responsabilidad

AP NutraHealth no será responsable por daños directos
o indirectos derivados del mal uso de los productos adquiridos. Los productos
vendidos están destinados a complementar una dieta equilibrada y saludable y no
deben considerarse como sustitutos de tratamientos médicos.